Marveld Magazine

‘Behandel een ander zoals je zelf be- handeld wil worden. Ik hoor het mijn moeder nog zo zeggen’, aldus Monique. Deze levensles is me altijd bijgebleven. Het is ook hoe ik in het leven sta en hoe ik mijn werk doe. En dat past heel goed bij hoe Doreen, de vrouw van directeur Edwin Bomers, de receptie aanstuurt. We helpen elke gast zoals we zelf geholpen willen worden. Met het team zorgen we er elke dag weer voor dat iedereen tevreden de deur uit gaat.’ ‘Wat we bij de receptie doen is de gas- ten ontvangen, ze hun accommodatie of kampeerplek wijzen en ze wegwijs maken op het park. Erg leuk en gezellig, maar waar we echt verschil kunnen ma- ken is als er vragen of problemen zijn. Het is een uitdaging om elk probleem zo goed mogelijk op te lossen. Meestal lukt dat ook. We proberen in ieder geval altijd met de gast mee te denken en te doen wat binnen ons vermogen ligt.’ ‘Mensen hebben ons park uitgekozen om hun vakantie door te brengen. Dat voelt soms best als een verantwoorde- lijkheid. Dan wil je ook dat ze het naar hun zin hebben. Marveld is een prach- tig en populair park, maar dat is niet vanzelfsprekend. We werken er elke dag keihard aan om dat zo te houden. Niet zo lang geleden is de receptie helemaal verbouwd. Hij is nu functioneler en mooier, zodat we de klant nog beter van dienst kunnen zijn.’ ‘Een heel enkele keer vind ik mijn werk wel lastig. Hard werken is prima, maar een klacht -soms écht onterecht- waar je niks mee kunt, is wel eens frustre- rend. Dat de kinderen van de buren te hard lachen of dat de kleur van de gordijnen niet bevalt. Iets in die trant. Al kun je daar niets mee, dan nog wil ik dat ook deze gast een fijne vakantie heeft. Verder heb ik de leukste baan van de wereld hoor en zou ik niets anders willen doen. Iemands vakantie een heel klein beetje leuker maken, dat is toch een wereldbaan?’ | ‘‘We helpen elke gast zoals we zelf geholpen willen worden’’ Monique (23) is één van de vaste gezichten van de receptie. Ze komt uit Groenlo en haar allereerste vakantiebaan was… bij Marveld. ‘Elke dag streven we er naar om iedereen zo goed mogelijk welkom te heten.’ “Iemands vakantie een heel klein beetje leuker maken, dat is toch een wereldbaan?” 8 Marveld Magazine